Política de Privacidade e Termos de Uso

Esta Política de Privacidade e estes Termos de Uso explicam como a Amour Lingerie trata os dados pessoais e estabelece as regras para utilização do site e realização de compras. Ao navegar ou comprar em nossa loja, você declara que leu estas condições.

1. Quem somos

A loja Amour Lingerie, localiza em Belo Horizonte (MG), é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado por meio deste site.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@amourlingerie.com.br ou pelo canal 31 988020601.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Podemos coletar dados necessários para atender você e processar seus pedidos, como:

• Nome, CPF, e-mail e telefone;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Informações sobre pedidos, pagamentos, trocas e devoluções;
• Dados de navegação, como endereço IP, páginas acessadas, dispositivo e cookies;
• Mensagens enviadas ao nosso atendimento.

Os dados completos do cartão são processados pelos meios de pagamento utilizados no site. Utilizamos a ferramenta de pagamento do Mercado Livre.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para:

• Processar pagamentos, pedidos, entregas e solicitações de troca ou devolução;
• Entrar em contato sobre compras, atendimento e atualizações do pedido;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e dos clientes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação no site;
• Enviar novidades e ofertas, quando permitido e conforme suas preferências.

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, pelo link disponível na mensagem ou entrando em contato conosco.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com empresas que nos ajudam a operar a loja, como plataformas de pagamento, transportadoras, hospedagem, ferramentas de atendimento e serviços de prevenção a fraudes. Também poderemos compartilhá-los quando isso for exigido por lei ou necessário para exercer direitos em processos e solicitações legais.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies para manter seu carrinho, lembrar preferências, melhorar a navegação e obter estatísticas de uso. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. A desativação de alguns deles pode afetar funcionalidades da loja.

6. Armazenamento e segurança

Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais e resolver solicitações ou disputas. Adotamos medidas de segurança razoáveis para proteger as informações, mas nenhum sistema é completamente livre de riscos.

7. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade;
• Portabilidade, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@amourlingerie.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

8. Uso do site

Ao utilizar o site, você concorda em:

• Fornecer informações corretas e atualizadas;
• Não utilizar o site para fins ilegais, fraudulentos ou que prejudiquem terceiros;
• Não tentar comprometer a segurança, o funcionamento ou o conteúdo da loja.

Podemos suspender acessos que violem estes Termos ou a legislação aplicável, sem prejuízo dos direitos garantidos ao consumidor.

9. Produtos, preços e pedidos

As informações, imagens, cores e medidas dos produtos são apresentadas para ajudar na escolha. Pode haver pequenas variações de cor conforme a tela ou dispositivo utilizado.

Os preços, condições de pagamento e disponibilidade serão informados no site no momento da compra. O pedido estará sujeito à confirmação do pagamento e à disponibilidade do produto. Caso haja erro relevante de preço ou informação, entraremos em contato para explicar as opções cabíveis, respeitando a legislação de defesa do consumidor.

10. Pagamento, entrega e atendimento

As formas de pagamento, prazos e condições de entrega serão apresentados durante a compra. O prazo começa a contar conforme indicado no checkout, após a confirmação do pagamento, e pode variar de acordo com o endereço e a modalidade escolhida.

Manteremos você informado sobre eventuais ocorrências que possam afetar o pedido. Para dúvidas ou problemas, fale conosco pelo e-mail contato@amourlingerie.com.br ou pelo canal 31 988020601.

11. Trocas, devoluções e arrependimento

As condições para trocas e devoluções estão descritas em nossa Política de Reembolso e Devoluções. O direito de arrependimento e os demais direitos previstos na legislação brasileira serão respeitados.

Como trabalhamos com produtos íntimos, as condições de higiene, lacres e conservação poderão ser consideradas na análise de solicitações, sempre observada a legislação aplicável. Consulte a política específica antes de enviar um produto.

12. Propriedade intelectual

Textos, fotografias, logotipos, identidade visual e demais conteúdos do site pertencem à Amour Lingerie ou são utilizados com autorização. A reprodução ou utilização sem autorização é proibida, salvo nos casos permitidos por lei.

13. Alterações

Podemos atualizar esta Política e estes Termos para refletir mudanças na loja, nos serviços ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data da última atualização.

14. Legislação e contato

Estes Termos são interpretados conforme a legislação brasileira, incluindo as normas de proteção ao consumidor e de proteção de dados pessoais. Se alguma disposição for considerada inválida, as demais continuarão em vigor.

Contato: Amour Lingerie
E-mail: contato@amourlingerie.com.br